Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Cronara es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a negocios y profesionales que necesitan administrar turnos, clientes, empleados, servicios y reservas.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Cronara por parte de las personas que registran un negocio y contratan sus servicios.

Cronara proporciona herramientas tecnológicas para la gestión de negocios. No presta los servicios profesionales ofrecidos por los negocios registrados ni participa en la relación comercial entre estos y sus clientes.

2. Aceptación de los términos

Al completar el registro, el titular declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

La aceptación es obligatoria para crear una cuenta y utilizar la plataforma.

El titular es responsable del uso de Cronara por parte de los usuarios, administradores y empleados a quienes otorgue acceso.

El tratamiento de datos personales se encuentra regulado adicionalmente por nuestra Política de Privacidad, disponible en `/privacy`.

3. Registro y responsabilidades de la cuenta

Para utilizar Cronara, el titular debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El titular es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Administrar los usuarios y permisos de sus negocios.
• Garantizar que la información cargada sea correcta.
• Utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable.
• Informar cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

Cronara podrá restringir el acceso ante actividades fraudulentas, usos indebidos o incumplimientos graves de estos términos, respetando las obligaciones legales aplicables.

4. Funcionalidades del servicio

Cronara ofrece herramientas para gestionar negocios, profesionales, horarios, servicios, clientes, turnos, reservas públicas, notificaciones y estadísticas.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado.

Cronara podrá incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades como parte de la evolución del servicio, respetando las condiciones contractuales y legales aplicables.

Los límites y características de cada plan serán los informados en la plataforma al momento de su contratación.

5. Responsabilidad sobre los negocios y las reservas

Cada negocio es responsable de los servicios que ofrece, sus precios, horarios, profesionales, condiciones comerciales y atención a sus clientes.

Cronara no garantiza la disponibilidad real de los profesionales ni el cumplimiento de los servicios reservados.

Las cancelaciones, reprogramaciones, señas, descuentos y demás condiciones comerciales entre el negocio y sus clientes son responsabilidad del negocio.

Cronara no procesa pagos de los clientes finales por los servicios reservados.

El titular debe mantener actualizada la información pública de su negocio y comunicar a sus clientes las condiciones aplicables a sus reservas.

6. Planes y período de prueba

Cronara ofrece diferentes planes de suscripción con funcionalidades y límites específicos.

Los precios, características y restricciones vigentes se informan en la plataforma.

Los nuevos negocios registrados mediante el onboarding público reciben un período de prueba gratuita de 30 días, durante el cual pueden utilizar las funcionalidades correspondientes al plan seleccionado.

La prueba gratuita no genera cargos automáticos.

Una vez finalizado el período de prueba, será necesario activar una suscripción paga para continuar utilizando las funcionalidades operativas.

Si transcurren 60 días desde el vencimiento de la prueba sin activar la suscripción, esta será cancelada y los negocios asociados quedarán desactivados.

7. Suscripciones, facturación y pagos

Las suscripciones de Cronara son mensuales y se abonan en pesos argentinos.

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, utilizando los medios de pago habilitados por la plataforma.

Los precios de los servicios de Cronara se expresan en pesos argentinos (ARS) y corresponden al importe final que deberá abonar el titular de la cuenta por el servicio contratado. Cronara no adiciona comisiones por el procesamiento de pagos mediante Mercado Pago al importe informado al momento de la contratación.

El titular autoriza los cobros recurrentes correspondientes al plan y a los adicionales contratados.

La facturación se realiza por períodos mensuales completos, sin prorrateo diario. Los importes correspondientes a un mes de utilización se cobran durante el mes siguiente, conforme al calendario de facturación de Cronara.

Los cambios de plan o de adicionales pueden modificar inmediatamente los límites disponibles. Las reducciones posteriores no disminuyen los cargos pendientes que ya se hayan generado.

Cronara podrá actualizar los precios de sus planes y servicios. Cuando corresponda realizar un aumento, este se implementará durante la primera o segunda semana del mes. Los nuevos importes serán informados en la plataforma y se aplicarán a los cargos que correspondan conforme a las condiciones de contratación y la legislación vigente.

Los pagos están sujetos a las condiciones y disponibilidad de Mercado Pago.

8. Falta de pago y suspensión

Cuando un pago no pueda procesarse correctamente, Cronara podrá otorgar un período de gracia de 10 días durante el cual el negocio podrá continuar utilizando la plataforma.

Durante ese período podrán restringirse determinadas operaciones comerciales, como modificaciones de planes o compras adicionales.

Una vez vencido el período de gracia y confirmado el rechazo definitivo del cobro, la suscripción podrá quedar suspendida.

Durante la suspensión, las funcionalidades operativas y las reservas podrán quedar bloqueadas hasta regularizar la deuda.

La suspensión no implica la eliminación inmediata de los datos ni la cancelación automática de la suscripción.

Si transcurren 60 días desde la suspensión sin regularizar la situación, Cronara cancelará la suscripción y desactivará los negocios asociados.

Las obligaciones de pago correspondientes a períodos efectivamente facturados y adeudados continuarán vigentes.

9. Cancelación de la suscripción

El titular podrá solicitar la cancelación de su suscripción activa desde las funcionalidades disponibles en Cronara.

La cancelación es definitiva para esa suscripción y produce la desactivación de los negocios asociados, junto con la interrupción de sus funcionalidades operativas.

La cancelación detiene los cobros futuros que correspondan, sin eliminar las deudas previamente generadas y exigibles.

Actualmente Cronara no dispone de un procedimiento de reactivación de suscripciones canceladas.

La cancelación no implica la eliminación automática de la información almacenada.

Derechos establecidos por la legislación vigente

La contratación, cancelación y eventual revocación de los servicios de Cronara se regirán por la legislación vigente de la República Argentina. Cuando corresponda legalmente, el titular de la cuenta podrá ejercer los derechos de revocación, arrepentimiento o cualquier otro derecho irrenunciable reconocido por la normativa aplicable, a través de los canales de contacto habilitados por Cronara.

10. Reembolsos

Como regla general, Cronara no realiza reembolsos por períodos contratados, funcionalidades no utilizadas o cancelaciones voluntarias.

La cancelación voluntaria de una suscripción no genera reembolsos ni créditos a favor por períodos no utilizados, cupos adicionales de negocios o profesionales contratados, ni créditos restantes de packs de notificaciones. Se exceptúan los errores de cobro atribuibles a Cronara y los supuestos en los que la legislación aplicable exija una devolución.

Sin embargo, se realizarán las devoluciones correspondientes cuando se compruebe un error de facturación atribuible a Cronara, como cobros duplicados o importes cobrados incorrectamente.

El titular podrá comunicar estas situaciones mediante los canales de soporte disponibles para su revisión.

Esta política no limita los derechos de devolución, revocación o reembolso que puedan corresponder conforme a la legislación aplicable.

11. Notificaciones y servicios externos

Cronara permite enviar notificaciones mediante correo electrónico y WhatsApp, sujetas a las funcionalidades y cupos disponibles.

Los negocios son responsables de proporcionar información de contacto correcta y contar con una base legal válida para enviar comunicaciones a sus clientes.

El envío de notificaciones depende de proveedores externos, por lo que Cronara no garantiza su recepción, lectura ni entrega en un horario exacto.

Los cupos mensuales incluidos en los planes no se acumulan entre períodos.

Los créditos adicionales adquiridos mediante packs no tienen un vencimiento automático implementado. Su utilización requiere que el negocio mantenga las condiciones de acceso necesarias para operar.

Cronara no realiza reembolsos voluntarios por créditos no utilizados al cancelar la suscripción, sin perjuicio de los derechos que correspondan por ley o por errores de cobro.

12. Protección de datos personales

Cronara trata datos personales para permitir el funcionamiento de la plataforma, administrar cuentas, gestionar suscripciones y prestar los servicios contratados.

Los negocios son responsables de contar con una base legal válida para recopilar y utilizar los datos personales de sus clientes y profesionales.

Cuando el negocio configure la recopilación de datos sensibles, deberá cumplir con las exigencias legales correspondientes.

Cronara también asume las obligaciones que le correspondan por el tratamiento, almacenamiento y seguridad de los datos personales que procesa.

El tratamiento de la información se encuentra desarrollado en la Política de Privacidad.

En caso de cancelación, la información no será eliminada automáticamente. Se conservará hasta que el titular solicite su eliminación, sin perjuicio de los plazos de conservación necesarios para cumplir obligaciones legales, atender reclamos o proteger derechos legítimos, conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes de eliminación serán evaluadas y atendidas de acuerdo con la legislación vigente y los derechos de las personas involucradas.

13. Seguridad y disponibilidad

Cronara implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger el funcionamiento de la plataforma y la información almacenada.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una disponibilidad permanente o una seguridad absoluta.

Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, incidentes técnicos o problemas de proveedores externos.

Cronara procurará restablecer el funcionamiento ante incidentes y atender las situaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

El titular deberá utilizar adecuadamente sus credenciales y administrar responsablemente los accesos otorgados a terceros.

14. Propiedad intelectual, contenidos y uso permitido

Cronara conserva los derechos correspondientes a su software, marca, diseño, documentación y demás elementos propios de la plataforma.

La contratación otorga únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras la cuenta se encuentre habilitada.

Los negocios pueden personalizar sus páginas públicas mediante imágenes, fotografías, textos, logotipos y otros contenidos.

El titular del negocio es responsable de todos los contenidos que cargue, publique o difunda a través de Cronara, y deberá garantizar que cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarios para utilizarlos.

No está permitido publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas comerciales, derechos de imagen, privacidad de terceros o cualquier otra disposición legal aplicable.

Cronara no asume responsabilidad por los contenidos publicados por los negocios cuando estos sean ajenos a su intervención o control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

Cronara se reserva el derecho de retirar, ocultar o bloquear contenidos que considere ilícitos, inapropiados, que vulneren derechos de terceros o que incumplan estos Términos y Condiciones. En situaciones graves o reiteradas, podrá restringir o suspender el acceso del negocio a la plataforma, de manera proporcionada y conforme a la legislación aplicable.

Cronara no está obligada a revisar previamente cada contenido publicado, sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran corresponderle.

Los negocios conservan los derechos sobre sus contenidos y autorizan a Cronara a almacenarlos, procesarlos y mostrarlos exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

No está permitido copiar, distribuir, revender, explotar indebidamente o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

15. Limitación de responsabilidad

Cronara es responsable de prestar el servicio tecnológico contratado conforme a las condiciones aplicables.

No asume responsabilidad por los servicios profesionales ofrecidos por los negocios, los precios establecidos por estos, el cumplimiento de sus reservas ni las decisiones comerciales adoptadas por sus titulares.

Tampoco responde por errores derivados exclusivamente de información incorrecta proporcionada por los negocios o por sus clientes, ni por fallas atribuibles exclusivamente a terceros ajenos a su control.

Estas disposiciones no excluyen ni limitan responsabilidades que legalmente correspondan a Cronara.

16. Legislación aplicable y contacto

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables.

Las consultas relacionadas con el funcionamiento de Cronara, suscripciones, facturación, cancelaciones o estos términos podrán realizarse mediante los canales de soporte habilitados en la plataforma.

La invalidez de alguna disposición no afectará la vigencia de las restantes, en la medida permitida por la ley.

El uso de Cronara implica la aceptación de estos Términos y Condiciones conforme al procedimiento de registro establecido por la plataforma.